Política de Cobrança do Talk+

💰 Política de Cobrança – Talk+

Entenda como funciona a cobrança de chamadas e os modelos de consumo disponíveis no Talk+ para gerenciar seus créditos com mais eficiência.

📞 Início da Cobrança

A cobrança de uma ligação começa no momento em que a chamada é atendida, seja por uma pessoa ou por uma caixa postal.

• O cronômetro inicia na conexão da chamada.

• A cobrança é realizada em minutos inteiros, ou seja:

  • Ligação entre 1 e 59 segundos → Cobrança de 1 minuto

  • Ligação de 1 minuto e 1 segundo a 2 minutos → Cobrança de 2 minutos, e assim por diante.

📦 Modelos de Consumo

1. Pacote Mensal

• Renovação automática: Sempre no dia 01 de cada mês.

• Validade: 30 dias corridos.

• Importante: O saldo não acumulado é descartado ao fim do período.

Se o saldo do pacote acabar antes da renovação:

• ✅ O usuário pode:

  • a) Adquirir uma recarga avulsa.

  • b) Contratar um novo pacote.

  • c) Aguardar a renovação automática no mês seguinte.

Ordem de consumo:

1. Primeiro, o sistema utiliza o saldo do pacote mensal.

2. Após esgotado, passa a utilizar o saldo da recarga (se houver).

2. Recarga

• Pré-paga, sem data de validade.

• Pode ser usada em:

  • 📞 Chamadas ativas

  • 📲 Chamadas receptivas

  • 🧠 Serviços de transcrição e inteligência (áudio/voz)

• O saldo permanece disponível até seu consumo total, independentemente do tempo.