Problemas com o Volume Baixo nas Ligações – HelpCS

Se você está enfrentando dificuldades para ouvir claramente durante as ligações feitas com o Talk+, veja abaixo as possíveis causas e como resolver.

Volume do dispositivo
Verifique se o volume do seu computador ou celular está ajustado corretamente e não está silenciado.
Fones de ouvido ou alto-falantes externos
Confirme se você está utilizando fones de ouvido ou caixas de som em bom estado. Teste com outro acessório, se possível.
Qualidade da conexão de internet
Uma internet instável pode afetar não só o volume, mas também a nitidez da ligação. Tente mudar para uma rede mais estável (ex.: cabo em vez de Wi-Fi).
Configurações do navegador
Se estiver utilizando o Talk+ pelo navegador, vá até as configurações de site e verifique se o áudio está permitido. Recarregue a aba após ajustar.
Ambiente do destinatário
Pergunte à pessoa do outro lado da linha se ela está usando viva-voz, fones com mau contato ou outros dispositivos que possam distorcer o áudio.

Feche e reabra o aplicativo ou navegador utilizado.
Faça um teste de chamada usando outro dispositivo (ex: outro computador ou celular).
Abra ticket com os seguintes dados:
- Nome do cliente
- Data e horário da ligação com problema
- Nome do usuário e número utilizado
- Prints ou gravações (se disponíveis)